Andre har set
Bordet fanger for kunderne
Det er højsæson for koncerter og festivaler, og danskerne køber tusindvis af billetter på internettet. Men når billetten er købt, er der ingen vej tilbage.
Som forbruger har du nemlig ingen fortrydelsesret på billetter til koncerter, festivaler, teater, rejser og andre begivenheder, som du køber på nettet. Heller ikke, hvis du har købt billet til en forkert dato.
Forbrugerne skal kunne fortryde
”Det er både urimeligt og uhensigtsmæssigt, at kunderne ikke har fortrydelsesret på billetter, som de køber på nettet. Man kan have helt legitime grunde til at fortryde sit køb, f.eks. at man ved en fejl har købt billet til en forkert dato. Hvis forbrugerne fik fortrydelsesret på billetterne, ville det både forbedre forbrugernes vilkår og være en gevinst for konkurrencen på markedet,” siger Tina Dhanda, jurist i Forbrugerrådet.
Billetter kan ikke fortrydes
Når du køber andre varer som tøj og bøger på nettet, har du i de fleste tilfælde ret til at fortryde.
Men fortrydelsesretten gælder ikke på billetter til koncerter og festivaler, medmindre netbutikken selv vælger at tilbyde den som en service. Samme regler gælder for flybilletter og hotelophold købt på nettet.
Fortrydelsesret er mulig
”Vi ved, at det kan lade sig gøre at give forbrugerne fortrydelsesret på billetkøb. En virksomhed som SAS har valgt at tilbyde 24-timers fortrydelsesret, når man køber deres flybilletter på nettet. Det er et eksempel på god service, som forbrugere på nettet burde have krav på, når de køber billetter til koncerter, festivaler, rejser og andre begivenheder,” siger Tina Dhanda.
Af Therese Dons Christensen
Foto: Kasper Fladmose / Roskilde Festival
