Agressivt telefonsalg af forsikringer

Er du blevet ringet op af en forsikringssælger, og er du endt med en aftale, som du ikke mener, du har sagt ja til? Læs her, hvordan du undgår en uønsket forsikring.

Forbrugerrådet mener: Forsikringer skal ikke sælges over telefonen

Skrevet af msc@fbr.dk, 18. januar 2012

En forsikring er et alt for komplekst produkt til at man kan tage stilling til, om man ønsker den alene ud fra en samtale over telefonen.
Det kan have store konsekvenser for en forbrugers mulighed for at tegne forsikringer fremadrettet, hvis forbrugeren ikke får opsagt en aftale indenfor de 14 dage, fortrydelsesretten gælder. I princippet hænger man på regningen, man kan få inkassoskrivelser og blive opsagt, og få stemplet som en dårlig kunde. Samtidigt kan selskabet opsige den gamle forsikringsaftale. Det er et stort problem, hvis forbrugeren er af den forvisning, at der blot er tale om et uforpligtende tilbud.
Forbrugeren bør have mulighed for at kunne vurdere et tilbud og sammenligne med andre, uden at det skal ske i et pressionstidsrum. Når en aftale allerede er gældende, inden forbrugeren modtager et skriftligt materiale, er forbrugeren under pres for at tage en beslutning i de 14 dage, fortrydelsesretten gælder.

Mads Mølgaard Braüner, jurist i Forbrugerrådet

Lukket indhold:

ikke sat

Telefonsælgere kan være særdeles ihærdige, når de ringer for at sælge en forsikring.

DRs forbrugerprogram Kontant viste i udsendelsen ”Aggressive Forsikringssælgere” tirsdag den 17. januar 2012 eksempler på, hvordan uforpligtende samtaler med forsikringssælgere er endt med en forpligtende forsikringsaftale, som forbrugerne ikke selv har sagt ja til.

Vi har her samlet et par gode råd til, hvad du skal gøre, hvis du bliver ringet op af en forsikringssælger.

Det kan være svært - men du må godt sige nej

Det er ikke uhøfligt at sige nej, hvis man får tilbudt en forsikring eller anden vare over telefonen. Selvom det kan være svært at sige skarpt fra, når en sælger presser på, er det derimod vigtigt at holde fast på et klart og tydeligt nej, hvis du ikke ønsker forsikringen.

14 dages fortrydelsesret på forsikringsaftalen

Er du kommet til at sige ja i telefonen, selvom du mente nej, så fortvivl ikke. Du har 14 dage til at fortryde din beslutning i fra den dag du modtager forsikringsbetingelserne.

Hvis du ikke har sagt ja til forsikringen

Hvis du modtager papirer på at der er oprettet en forsikringsaftale i dit navn, men mener du ikke selv, du har sagt ja til noget, skal du gøre indsigelse overfor forsikringsselskabet.

Send din indsigelse skriftligt, så du senere kan dokumentere den.

Det er forsikringsselskabet, der skal bevise det, hvis selskabet vil fastholde, at I har indgået en aftale over telefonen. Kan selskabet ikke det, kan du ikke forpligtes til aftalen.