Se mere
Før du køber briller
Trætte øjne, hovedpine og kløen kan betyde behov for briller. Få eventuelt en henvisning til øjenlægen, inden du går til optikeren.
Få en synstest, gerne hos et par forskellige optikere, og se, om testen når til samme resultat med hensyn til styrke og bygningsfejl.
Sørg for at få målt dit syn i den butik, hvor du vil købe glas og brillestel. Hvis du senere vil klage over brillerne, er det vigtigt, at butikkens egen optiker foretager testen.
Spørg inden købet om butikkens politik for klager. Det er butikkens ansvar at informere dig om dine rettigheder og at kende købeloven, som gælder for alle erhvervsdrivende.
Vær opmærksom på, at nogle typer glas kræver et særligt stel.
Undersøg priserne hos andre butikker eller kæder og forhandl om prisen. Det betaler sig.
Når du har fået brillerne
Det kan tage et par uger, før dine øjne har vænnet sig til briller eller ny styrke. Det er helt normalt.
Hvis du oplever ubehag som hovedpine eller træthed, så opsøg butikken og klag over varen.
Den almindelige reklamationsret på to år gælder også for briller og kontaktlinser, men husk at synet kan ændre sig en del på to-tre år.
Brillebutikken har pligt til at få varen til at fungere for dig. Optikeren kan for eksempel rette brillen til, tilbyde dig andre glas og foretage en ny synstest.
Butikken skal afhjælpe mangler inden for ’rimelig tid’ - som regel 14 dage.
Hvis butikken ikke vil ophæve købet eller bytte brillen, kan du klage til Forbrugerklagenævnet. Det gælder også for optikerbutikker med øjenlæger, der ellers normalt hører under Sundhedsstyrelsen.
Forbrugerklagenævnet får en sagkyndig til at tjekke, om dit syn og dine briller passer sammen, før nævnet afgør sagen.
Af Janne Aagaard
