Undersøgelsesgebyr

Bliver du opkrævet et undersøgelsesgebyr, er der visse betingelser der skal være opfyldt for at det er tilladt:

• Sælger skal dokumentere, at manglen skyldes køber.
• Du skal som køber gøres bekendt med, at der opkræves et gebyr, og hvor stort det er. Det skal ske allerede ved indleveringen af varen. Det er altså ikke nok, at det står på forretningens hjemmeside.
• Beløbet skal være rimeligt i størrelse.
• Har du fået garanti på varen, eller du klager indenfor de første 6 måneder, kan du normalt ikke blive opkrævet et undersøgelsesgebyr.
• Hvis fejlen skyldes en funktionsfejl du selv er uden skyld i, skal du naturligvis ikke betale undersøgelsesgebyret.

Opstår der en tvist omkring, hvorvidt du er blevet gjort opmærksom på, at der opkræves et undersøgelsesgebyr, er det den erhvervsdrivende, der har bevisbyrden for at det er sket. Ligeledes påhviler det sælger, at bevise, hvis varen var mangelfri ved indleveringen.