Andre har set
Tænk følger relevante internationale standarder og bruger akkrediterede laboratorier til test. Ofte suppleres med yderligere laboratorietest og brugerpanelundersøgelser. Via Tænks internationale testsamarbejde ICRT (International Consumer Research and Testing) har vi kontakt til over 300 laboratorier verden over.
Høringsproces i god tid
Producenterne får tilsendt deres egne resultater af testen i god tid inden offentliggørelse, så de kan nå at komme i dialog med os og få deres side af sagen belyst. Samtidig får de en beskrivelse af, hvordan vi har testet. De får ikke de konkurrerende virksomheders resultater eller rangeringen af de enkelte produkter - den får de først, når vi offentliggør testen.
Vi kontakter ofte producenterne, når vi planlægger en ny test, for at få indsigt i produkter og markedsforhold. Og vi satser på en løbende konstruktiv dialog, fordi det kan få direkte indflydelse på produktudviklingen - til gavn for forbrugerne.
Laboratorier er hemmelige
Tænk oplyser ikke navnene på vores laboratorier af flere årsager:
Laboratorierne er vores underleverandører, resultaterne er vores ejendom og vores ansvar: Vi står inde for dem.
Laboratorierne skal ikke udsættes for et urimeligt pres fra producenterne. De er ikke rustet til al det spin fra de producenter, der ikke bryder sig om resultaterne. De enkelte laboratorier skal uvildigt teste og dokumentere resultaterne.
Vi ønsker ikke, at laboratorierne skal sættes i en uheldig loyalitetskonflikt. Nogle gange bruger Tænk de samme laboratorier som producenterne, og da producenterne har større økonomiske muskler end Tænk kan de fyre laboratoriet, hvis det samarbejder med Tænk.
Tænk er ikke underlagt lov om aktindsigt, hvorfor der ikke kan søges om aktindsigt i laboratorierapporterne.
Resultaterne er Tænks ansvar
Selv om resultaterne af nogle test er fremkommet i samarbejde andre europæiske søsterorganisationer med for eksempel en spansk projektleder, er det Tænk, der er ansvarlig for de testresultater, der offentliggøres i Danmark. Tænk bearbejder resultaterne til det danske marked og sammensætter et udvalg af modeller, der er relevant for det danske marked. Producenter og andre, der har spørgsmål eller kommentarer til en test, skal derfor rette henvendelse til Tænk.
Tænk og de øvrige ICRT-partnere informerer altid hinanden, når producenter kontakter os på tværs af landegrænser.
Uvildige test
Tænk gentester ikke på opfordring af producenter. Tænk bestemmer selv, hvilke produkter der skal testes og hvornår.
Tænks opgave er at fortælle den uvildige ucensurerede historie om produkters kvalitet.
Tænk har ingen reklamer og ingen sponsorering. Alle produkter, vi tester, køber vi selv, når de er kommet på markedet - som enhver anden forbruger.
Yderligere spørgsmål: Testchef Niels Ebbe Jacobsen nej@fbr.dk
