Læs også om
Computer var låst til svensk sprog
En forbruger købte en pc på nettet. Da han tog den i brug, viste det sig, at den var låst til svensk sprog og svensk styresystem.
Sælgeren foreslog, at forbrugeren reinstallerede computeren, og valgte sprog på ny.
Men da det ikke hjalp, ønskede forbrugeren at fortryde købet.
Forhandler: Computeren ikke i samme stand
Forhandleren afviste imidlertid at tage computeren retur.
Han mente, det var forbrugerens egen fejl, at det svenske sprog i første omgang var blevet installeret.
Og da det ville medføre omkostninger for forhandleren at ændre indstillingerne for sprog og styresystem, kunne computeren ikke leveres tilbage i samme stand, som det forudsættes ved en fortrydelse.
Afgørelsen: Værdiforringelsen var ikke åbenbar
Det var ikke åbenbart for forbrugeren, at computeren ville miste værdi ved at blive startet op, og forhandleren havde heller ikke gjort tydeligt opmærksom på det, afgjorde Forbrugerklagenævnet den 28. oktober 2010.
Selvom computeren faktisk mistede værdi ved at blive startet op med svensk styresystem, havde forbrugeren derfor ret til at fortryde sit køb.
Fakta: To betingelser, hvis fortrydelsesret skal bortfalde
Den 14 dages fortrydelsesret ved nethandel kan bortfalde, hvis varen efter ibrugtagning ikke længere er i væsentlig samme stand og mængde. Men kun under forudsætning af at
- det efter varens art er åbenbart, at ibrugtagning vil formindske varens salgsværdi, eller hvis forbrugeren bryder forseglingen til eks. computerprogrammer,
og
- hvis forbrugeren desuden er gjort udtrykkeligt opmærksom på det af forhandleren.
Læs hele afgørelsen hos forbrug.dk
Af Mie Velebilová Sloth Carlsen
