Har du billetter til Cimber Sterling?

Dine muligheder for at få pengene tilbage

Med Cimber Sterlings konkurs er mange flyvninger aflyst, og dine billetter er sandsynligvis ikke længere gyldige.

Du har imidlertid mulighed for at få dine penge tilbage, hvis du:

• Har købt en konkursdækning, da du købte billetterne.
• Har købt billetterne gennem et fysisk eller internetbaseret rejsebureau.

Sådan får du penge via konkursdækning

Hvis det står på dine billetter, at du har tilkøbt konkursdækning, skal du sende en erstatningsanmeldelse til Rejsegarantifonden.

Find anmeldelsesblanket på www.rejsegarantifonden.dk

Ombookning eller pengene tilbage fra rejsebureauet

Er billetterne købt gennem et dansk rejsebureau eller net-rejsebureau, skal rejsebureauet ombooke dig til en anden afgang.

Kan det ikke lade sig gøre at finde en for dig passende afgang, skal rejsebureauet betale rejsens pris tilbage til dig.

Du kan klage til Forbrugerklagenævnet, hvis rejsebureauet ikke vil give dig dine penge.

Læs mere om at klage til Forbrugerklagenævnet her

Er du strandet i udlandet?

• Hvis du har konkursdækning, hjælper Rejsegarantifonden dig med at komme hjem. Kontakt SOS International på +45 38 48 93 45.
• Er billetterne købt gennem et rejsebureau, skal rejsebureauet sørge for at ombooke dig.
• Vil rejsebureauet ikke hjælpe dig, kan du selv købe erstatningsbilletter og klage til Forbrugerklagenævnet, når du kommer hjem.
• Uden konkursdækning må du selv sørge for at komme hjem.
• Har du købt en pakkerejse, kontakt din rejseudbyder, som skal hjælpe dig.