Gode råd
Det kan du klage over
Du kan klage til Pakkerejseankenævnet over en rejse, hvis den består af to eller flere ydelser, eks.:
- transport
- indkvartering
- biludlejning
- tur
- anden turistmæssig ydelse som en fest
Du kan også klage alene over en indkvartering i udlandet, som:
- hotelophold
- leje af campingvogn/mobilhome
- leje af sommerhus
I begge tilfælde skal indkvarteringsydelsen være udbudt af en rejsearrangør, der er registreret i Rejsegarantifonden.
Klager som alene vedrører fly-, bus- eller togtransport, henvises til Forbrugerklagenævnet.
Læs mere om at klage til Forbrugerklagenævnet her
Klagegebyr
Ankenævnet opkræver et gebyr på 275 kr.
Gebyret tilbagebetales, hvis du får helt eller delvis medhold i klagen, eller hvis sagen afvises eller afsluttes forligsmæssigt i sekretariatet.
Kontaktoplysninger
Tlf. 45 46 11 00 kl. 9-12
Ankenævnet er et godkendt ankenævn oprettet af Forbrugerrådet, Danmarks Rejsebureau Forening og Foreningen af Rejsearrangører i Danmark.
